一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
本公司所售設(shè)備,均享有整機(jī)免費(fèi)保修壹年(人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外),終身維護(hù)的保障。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為產(chǎn)品到達(dá)用戶之日算起(以產(chǎn)品銷售交接記錄為準(zhǔn))。質(zhì)保期內(nèi),如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件,由本公司到現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)維修及更換配件的服務(wù),用戶無(wú)需支付我司維修及所需更換之零配件費(fèi)用。質(zhì)保期后,我公司對(duì)所售出之產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)保證。
二、全天候服務(wù)響應(yīng)服務(wù)
本公司維修服務(wù)提供全天候服務(wù)響應(yīng)服務(wù),即本公司所之設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障,我公司在接到用戶通知后,派出技術(shù)及維修人員到場(chǎng)予以處理,保證用戶正常工作,至設(shè)備故障完全排除為止。
三、全天24小時(shí)服務(wù)咨詢
本公司提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線400-8002296,售后服務(wù)熱線:028-87445630,由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶的問題進(jìn)行解答,確保解決用戶之需要。
四、備配件供給充足
我公司特另設(shè)零配件庫(kù)房,貯存了大量的設(shè)備常用配件、易損件、消耗品。
庫(kù)房實(shí)行電腦化管理,根據(jù)客戶所需配件的編號(hào)和名稱,可以快速查出來(lái)此配件的價(jià)格、庫(kù)存量。
五 設(shè)備技術(shù)支持
為提高技術(shù)人員的技術(shù)水平,我公司每年均指派高層管理人員、銷售精英、技術(shù)工程師到歐美接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:國(guó)際清潔咨訊、設(shè)備技術(shù)、維修服務(wù)等。生產(chǎn)廠家同時(shí)派遣代表及技術(shù)人員到我公司作全方位的培訓(xùn)。通過密切交流,使我公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、售后服務(wù)水平等多方面得到進(jìn)一步的提升,特別是在配件供給、技術(shù)支持方面完全能夠做到及時(shí)準(zhǔn)確且優(yōu)質(zhì)完成客戶所需各項(xiàng)服務(wù)。
六、產(chǎn)品質(zhì)量、售后及跟蹤回訪服務(wù)
自本公司產(chǎn)品之日起,本公司對(duì)用戶所購(gòu)之產(chǎn)品實(shí)行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù),本公司派出技術(shù)及維修人員定期到現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供免費(fèi)產(chǎn)品檢修(包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)、機(jī)器內(nèi)部清潔、添加潤(rùn)滑油),對(duì)用戶日常使用中遇到問題提供解答,實(shí)時(shí)解決用戶在設(shè)備使用過程遇到的問題,針對(duì)設(shè)備每個(gè)階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進(jìn)行溝通和交流,做到預(yù)防設(shè)備故障、及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)排除,以確保用戶設(shè)備的正常運(yùn)行。
售后服務(wù):
免費(fèi)對(duì)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)
每售出一輛掃地車或洗地機(jī),在設(shè)備發(fā)往(或送貨師傅隨行)送貨客戶目的地的途中,綠保技術(shù)人員會(huì)出發(fā)奔赴客戶現(xiàn)場(chǎng),對(duì)操作人員進(jìn)行使用操作培訓(xùn)、易耗件更換培訓(xùn)以及注意事項(xiàng)培訓(xùn)等。
免費(fèi)對(duì)設(shè)備定期檢查
每售出一輛掃地車或洗地機(jī),綠保團(tuán)隊(duì)都會(huì)實(shí)行跟蹤制服務(wù)制度,包括:電話回訪、記錄反饋信息,定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等。您在哪里我們的服務(wù)就到哪里。在很多銷售我們產(chǎn)品的城市,都有經(jīng)驗(yàn)豐富的綠保服務(wù)人員,如果您突然遇到一個(gè)故障或問題,只要與我們聯(lián)系,不管哪里需要,我們的服務(wù)人員都會(huì)很快拜訪,提供所需的服務(wù)。
我們的售后服務(wù)承諾
綠保公司掃地車、洗地機(jī)等系列產(chǎn)品質(zhì)保期為一年,終身保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi),因質(zhì)量產(chǎn)生的故障,綠美保服務(wù)人員提供免費(fèi)維修(易磨損件除外);因您使用不當(dāng)造成的故障,或超出質(zhì)保期的維修服務(wù),我們將收取相應(yīng)的維修成本費(fèi)。
全國(guó)范圍內(nèi)24-48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
您也可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)熱線:028-87445630 免費(fèi)熱線:400-8002296